Pedido y tienda
- ¿Cómo hago para comprar en Baldivia?
Podés comprar en cualquiera de nuestras sucursales físicas o desde la tienda online.
En la web seleccionás el producto, lo añadís al carrito, elegís formas de pago y retiro o envío según tu ubicación.
- ¿Puedo retirar en la sucursal?
Sí, podés elegir “Retiro en sucursal” al momento de hacer la compra, sin costo extra. Cuando tu pedido esté listo, recibirás un aviso por email o WhatsApp.
- ¿Cómo sé si un producto está disponible?
En cada ficha de producto indicamos “En stock” o “Agotado”.
Si está agotado, podés dejar tu correo para avisarte cuando vuelva a estar disponible.
Envíos
- ¿Hacen envíos a todo Uruguay?
Sí, realizamos envíos a todo Uruguay. Los costos y tiempos varían según la distancia.A
- ¿Cuánto tarda el envío?
En Montevideo el plazo de entrega es de 1 a 2 días hábiles.
Al interior el plazo de entrega es de 2 a 3 días hábiles.
¿Puedo seguir el estado de mi pedido?
Sí, una vez despachado te enviamos un número de seguimiento o un aviso vía mail para que puedas ver en qué estado está tu pedido.
Pagos
- ¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito.
- ¿Hay financiación / cuotas disponibles?
Verificá las opciones al pagar; algunas promociones pueden ofrecer cuotas sin interés, dependiendo del banco o medio de pago.
Garantía y devoluciones
- ¿Qué garantía tienen sus productos?
Todos nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación. Los productos dañados o que presenten fallas deberán notificarse dentro de 5 días tras la recepción.
- ¿Cómo hago una devolución / cambio?
Si recibís algo que no esperabas, defectuoso o incorrecto, contactanos dentro de los primeros 5. Te indicaremos los pasos.
- ¿Cuánto tiempo tengo para pedir devoluciones?
Tenés un plazo de 5 días hábiles desde la recepción del producto para pedir devolución o cambio. Pasado ese plazo, solo aplican garantías por defectos de fábrica.
IMPORTANTE: Los productos que lleven corte no tienen cambio ni devolución.
Productos
- ¿Tienen productos ecológicos / biodegradables / reciclados?
Sí, contamos con líneas de productos con materiales reciclados y compostables. También fomentamos el reciclaje y ofrecemos alternativas menos contaminantes.
- ¿Cómo se cuidan los productos plásticos para que duren más?
Algunos consejos: evitar exposición prolongada al sol o al calor, no usar detergentes muy agresivos si se trata de productos reutilizables, secarlos bien, etc.
Sostenibilidad, Normativas y Responsabilidad
- ¿Baldivia cumple con normativas medioambientales?
Sí, estamos atentos a las regulaciones nacionales sobre plásticos, descartables y bolsas plásticas. Trabajamos para certificar productos y reducir nuestra huella ambiental
Pedidos al por mayor
16. ¿Puedo realizar compras al por mayor?
Sí, para compras al por mayor, descuentos y plazos de pago, contactarse a través de WhatsApp al +598 97 579 794.
